Dieses Dokument dient der allgemeinen Information und wird regelmäßig aktualisiert. Für vertragliche Verpflichtungen, die für Ihre konkrete Bestellung gelten, beachten Sie bitte das unterzeichnete Angebot oder den von AFARCO ausgestellten Kaufvertrag.
1. Einleitung
Diese Datenschutzerklärung ist eine Übersetzung der englischen Originalfassung (Privacy Policy). Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist ausschließlich die englische Fassung maßgeblich.
AFARCO („wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten zu schützen, die Sie uns überlassen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und schützen, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.
Diese Datenschutzerklärung gilt für die über Google Play vertriebene mobile AFARCO-App für Android (die „App“), unsere Website unter https://afarco.com (die „Website“) sowie die damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen, die wir anbieten (zusammen die „Dienste“). App und Website nutzen dasselbe Kontosystem und dasselbe Backend; die hier beschriebenen Praktiken gelten daher für beide gleichermaßen, sofern nicht anders angegeben.
Indem Sie die App installieren, die Website nutzen oder Informationen über eines unserer Formulare übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.
2. Welche Daten wir erheben
Wir erheben nur die Daten, die erforderlich sind, um technische Beratung zu leisten, Bestellungen abzuwickeln, Kunden zu betreuen und die Sicherheit der Dienste zu gewährleisten.
Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
- Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse und Passwort bei der Registrierung. Passwörter werden von Firebase Authentication verarbeitet und von uns niemals im Klartext gespeichert. Wenn Sie „Mit Google anmelden“ wählen, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilfoto aus Ihrem Google-Konto.
- Kontakt- und Lieferdaten: Telefonnummer, Firmenname sowie Liefer- oder Rechnungsadresse, die Sie in Ihrem Profil oder beim Bestellvorgang angeben.
- Bestell- und Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Mengen, Preise, Bestellstatus und Zahlungsbestätigungen. Karten- und PayPal-Kontodaten geben Sie direkt bei PayPal ein; AFARCO erhält oder speichert diese Daten zu keinem Zeitpunkt.
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie über den Support-Chat in der App, über Kontakt- und Angebotsformulare oder per E-Mail senden.
- Bilder oder Dateien, die Sie selbst hochladen, zum Beispiel ein Foto zu einer Supportanfrage.
Automatisch erhobene Daten
- Geräteinformationen: Gerätemodell, Betriebssystem und Version, App-Version, Sprache und Bildschirmgröße.
- Kennungen: eine App-Instanz-ID oder Firebase-Installations-ID sowie die IP-Adresse des Netzwerks, über das Sie sich verbinden. Wir erheben weder die IMEI, die Seriennummer oder die Telefonnummer Ihres Geräts noch die Android-Werbe-ID zu Werbezwecken.
- Nutzungs- und Diagnosedaten: aufgerufene Bildschirme, genutzte Funktionen, Sitzungsdauer, Absturzprotokolle und Leistungsdaten; sie dienen dazu, Fehler zu beheben und die Dienste zu verbessern.
- Cookies und lokaler Speicher auf der Website sowie entsprechender lokaler Speicher in der App; sie dienen dazu, Sie angemeldet zu halten und sich Ihren Warenkorb und Ihre Einstellungen zu merken.
Daten, die wir nicht erheben
- Wir erheben keine genauen oder ungefähren Standortdaten über das GPS Ihres Geräts. Ihre Lieferadresse wird nur verwendet, weil Sie sie selbst eingegeben haben.
- Wir greifen nicht auf Ihre Kontakte, Anrufprotokolle, SMS, Ihren Kalender, Ihr Mikrofon oder Ihre Gesundheits- und Fitnessdaten zu.
- Wir lesen oder durchsuchen keine Dateien auf Ihrem Gerät. Die App kann nur auf ein Foto oder eine Datei zugreifen, die Sie ausdrücklich in der Dateiauswahl des Systems auswählen.
3. App-Berechtigungen
Die App fordert nur die Android-Berechtigungen an, die sie für ihre Funktion benötigt. Optionale Berechtigungen werden erst in dem Moment angefordert, in dem sie benötigt werden. Sie können sie jederzeit in den Geräteeinstellungen unter Einstellungen > Apps > AFARCO > Berechtigungen erteilen oder widerrufen.
- Internet und Netzwerkstatus: erforderlich, um Produkte zu laden, sich anzumelden, Bestellungen aufzugeben und den Support-Chat zu nutzen.
- Benachrichtigungen (optional): um Sie über Änderungen des Bestellstatus und Antworten auf Ihre Supportnachrichten zu informieren. Die App funktioniert auch ohne diese Berechtigung; Sie erhalten dann lediglich keine Benachrichtigungen.
- Kamera und Fotos/Medien (optional): nur, wenn Sie ein Foto aufnehmen oder anhängen möchten, zum Beispiel in einer Supportanfrage. Bilder werden erst hochgeladen, wenn Sie das Senden bestätigen.
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für klar festgelegte Zwecke:
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos sowie Ihre sichere Authentifizierung.
- Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, einschließlich Zahlung, Versand, Rechnungsstellung und Kundendienst nach dem Kauf.
- Beantwortung von Angebotsanfragen, Vertriebsanfragen und Nachrichten im Support-Chat.
- Versand von Servicenachrichten wie Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen und Sicherheitshinweisen.
- Versand von Produktneuigkeiten und Marketingmitteilungen, nur mit Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit abbestellen.
- Überwachung der App-Stabilität, Diagnose von Abstürzen und Verbesserung der Dienste.
- Erkennung, Untersuchung und Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff.
- Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Pflichten.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und nutzen sie nicht für zielgerichtete Werbung Dritter.
6. Datensicherheit
Alle Daten, die zwischen der App oder der Website und unseren Servern übertragen werden, sind während der Übertragung per HTTPS/TLS verschlüsselt. Gespeicherte Daten liegen verschlüsselt auf der Infrastruktur von Google Cloud; der Zugriff ist durch Authentifizierung und Sicherheitsregeln auf befugtes Personal nach dem Need-to-know-Prinzip beschränkt. Trotz dieser Maßnahmen ist keine Online-Übertragung und kein Speichersystem vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
7. Speicherdauer
Kontodaten speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist. Nachrichten aus dem Support-Chat werden bis zu 24 Monate aufbewahrt, um eine durchgehende Betreuung zu gewährleisten. Bestell-, Rechnungs- und Garantieunterlagen werden für die nach dem anwendbaren Handels- und Steuerrecht vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (in Vietnam in der Regel bis zu 10 Jahre), auch nach der Löschung eines Kontos. Diagnose- und Analysedaten werden in aggregierter oder pseudonymisierter Form bis zu 14 Monate gespeichert.
8. Löschung von Konto und Daten
Sie können uns jederzeit auffordern, Ihr AFARCO-Konto und die damit verbundenen personenbezogenen Daten zu löschen, unabhängig davon, ob Sie das Konto in der App oder auf der Website erstellt haben:
- Senden Sie von der E-Mail-Adresse, die für Ihr Konto registriert ist, eine E-Mail mit dem Betreff „Delete my account“ an [email protected].
- Alternativ können Sie über den Support-Chat in der App oder über unsere Kontaktseite die Löschung Ihres Kontos beantragen.
- Wir können Sie bitten, die Anfrage zu bestätigen, um zu prüfen, ob Sie Inhaber des Kontos sind.
Wir löschen Ihr Konto, Ihr Profil, Ihre gespeicherten Adressen und Ihren Support-Chat-Verlauf innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Anfrage. Bestell- und Rechnungsunterlagen, die wir aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahren müssen, werden für die vorgeschriebene Dauer gespeichert und anschließend gelöscht. Einzelne gespeicherte Adressen können Sie jederzeit in Ihrem Profil löschen, ohne Ihr Konto zu löschen. Durch die Deinstallation der App werden die lokal auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten entfernt; Ihr Konto wird dadurch jedoch nicht gelöscht.
9. Internationale Datenübermittlungen
AFARCO hat seinen Sitz in Vietnam und betreut Kunden in vielen Ländern. Ihre Daten können in Vietnam und in anderen Ländern verarbeitet werden, in denen unsere Dienstleister wie Google Cloud und PayPal tätig sind. Bei solchen Übermittlungen stützen wir uns auf geeignete Garantien im Einklang mit dem anwendbaren Datenschutzrecht, einschließlich des vietnamesischen Dekrets 13/2023/ND-CP zum Schutz personenbezogener Daten.
10. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Je nach Rechtsordnung haben Sie gegebenenfalls folgende Rechte:
- Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten; dies können Sie auch direkt in Ihrem Profil vornehmen.
- Löschung Ihrer Daten, wie in Abschnitt 8 beschrieben.
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen oder deren Einschränkung.
- Jederzeitiger Widerruf Ihrer Einwilligung, zum Beispiel in Marketing-E-Mails oder Benachrichtigungen.
- Erhalt einer Kopie der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem übertragbaren Format.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und können Ihre Identität überprüfen, bevor wir einer Anfrage nachkommen.
11. Datenschutz bei Kindern
Die App und die Website richten sich an geschäftliche und professionelle Nutzer und nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns; wir löschen diese Daten umgehend.
12. Links zu Dritten
Die Dienste können Links zu Websites und Plattformen Dritter enthalten, etwa zu YouTube oder zu Partnerseiten. Für deren Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich; wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzhinweise zu lesen.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der App oder gesetzlicher Anforderungen Rechnung zu tragen. Die aktualisierte Fassung wird auf dieser Seite mit einem neuen Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Wesentliche Änderungen kündigen wir vor ihrem Inkrafttreten in der App oder per E-Mail an.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns:
- Entwickler: AFARCO
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +84 989 941 355 (24/7)
- Postanschrift: 279 DX070 Road, Chanh Hiep Ward, Ho Chi Minh City, Viet Nam
Diese Datenschutzerklärung ist eine Übersetzung der englischen Originalfassung (Privacy Policy). Bei Abweichungen oder Widersprüchen zwischen der deutschen und der englischen Fassung ist ausschließlich die englische Fassung maßgeblich.
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